Совместная жизнь невозможно без конфликтологии в отношениях, поскольку при совместной жизни всегда возникают спорные ситуации. Основная задача состоит в умении управлять конфликтами и нахождении способов их разрешения.
Психология конфликта и причины его возникновения
Психология конфликта в отношениях основывается на несовпадении мнений людей. При этом возникающие спорные ситуации нельзя всегда рассматривать как негативное явление. Иногда с их помощью удается разрешать противоречия, существующие на протяжении длительного времени. Главное, правильно реагировать на обстоятельства и не поддаваться длительному воздействию эмоций, поскольку это может привести к разрыву отношений.
Психология понимания конфликтов базируется на причинах их возникновения. На формирование конфронтации влияют следующие факторы:
- Материальная неудовлетворенность. Данный недостаток часто создает нагрузку на межличностные отношения, что может стать толчком к конфликту.
- Общие интересы. Часто для достижения единой цели каждая сторона предполагает использование разных методов. Они могут отличаться направлениями и не всегда удовлетворять обоих людей.
- Личные интересы. Иногда желание одной стороны может не совпадать с целью противоположной. Длительное не решение такого вопроса может привести к существенному конфликту.
- Разные взгляды на жизнь. Сюда включаются ценностные вопросы и образ жизни. Разрешение конфликтных ситуаций такого типа должно происходить еще на ранних стадиях налаживания отношений.
- Процедура общения. Коммуникационные способности людей должны находиться в гармонии.
Психологическое преодоление конфликтов во многом зависит от характера людей их способностей быстро разрешать внутренние противоречия.
Управление конфликтами
Управление конфликтами в отношениях означает правильный подбор тактики своего поведения в отношении партнера. При этом основной задачей является попытка абстрагировать его от проблемы, чтобы решать вопрос без агрессии в спокойной обстановке. Психологические стратегии конфликта предлагают использование нескольких правил, позволяющих вести правильное управление спором. Выражаются они в следующем:
- Позволять собеседнику высказывать свое мнение. Для этого необходимо внимательно слушать человека и стараться избегать комментариев до окончания его диалога.
- Проявлять интерес к словам другой стороны. Это следует делать даже в том случае, когда высказывания собеседника носят совершенно противоположный характер, что привлекает человека, и дает ему ввозможность полностью раскрыться. В результате появляется шанс быстрого устранения конфликта.
- Стараться объединить проблему. Во время разговора обязательно дать понять, что возникшая спорная ситуация должна решаться совместными усилиями.
- Уважать позицию другой стороны. При наличии явных противоречий необходимо сглаживать все углы и мягко указывать на недостатки. Совершенно неприемлемо вести категоричные отрицания, поскольку это только усугубит решение вопроса.
Разрешение конфликтов в психологии возможно только при открытом и честном разговоре. Использование неправдивых сведений приведет к негативному результату.
Методы разрешения конфликтов
При возникновении спорной ситуации необходимо стараться вести ее устранение. Для этого существуют следующие методы разрешения конфликтов:
- Нахождение компромиссного решения. Часто этот вариант носит половинчатый характер, поскольку не устраняется причина конфликта. Фактически только смягчаются взаимные претензии и часто они просто уходят вглубь человека. При этом существует риск выхода их на поверхность в виде злости или обиды. Если такое произойдет, то старый спор может разразиться с намного большей силой. Этот тип примирения удобен для обеих сторон. Такая необходимость преследует цель временной выгоды под воздействием разного рода факторов.
- Признание наличия конфликта. Этот метод предусматривает ослабление силы спора путем признания конфликта обеими сторонами. В результате напряжение от разногласий уменьшается, но есть большая вероятность возобновления конфронтации под воздействием непредвиденных обстоятельств.
- Возможность доминирования. Бывают ситуации, когда одна из сторон признается свою неправоту и полностью подчиняется оппоненту. Такая схема не всегда работает относительно холериков, которые в любой момент могут поменять свое мнение.
- Воплощение в реальность согласованного решения. Это является оптимальным методом примирения, с помощью которого принимаются все необходимые меры для налаживания личностного контакта.
Каждый из этих способов может оказаться эффективным, если люди в действительности хотят совершить примирение и устранить существующий межличностный конфликт.
Профилактические меры
Чтобы между людьми как меньше возникало споров, лучше предупредить их развитие заранее, чем потом заниматься разрешением межличностных конфликтов. В результате не только остается безупречной репутация, а и улучшаются доверительные отношения. Этого можно добиться, принимая на вооружение следующие правила:
- исключительно вежливое отношение по отношению к своему собеседнику;
- терпимость даже в тех случаях, когда у оппонента возникают вспыльчивые реакции;
- открытость и доверие к человеку с постоянным поддержанием визуального контакта;
- желание разобраться в мыслях собеседника путем постановки себя на его место;
- способность признавать собственные ошибки, если они действительно были совершены;
- осторожно указывать на плохие аргументы собеседника, когда есть основания подвергать их критике;
- всегда обладать оптимизмом относительно конечного результата.
Конфликты между близкими людьми относятся к естественным процессам, которые регулярно случаются в жизни любого человека. По возможности их следует избегать, но при возникновении необходимо уметь пользоваться правилами разрешения спорных ситуаций без негативных последствий.
