В век цифровизации, когда люди все больше уходят в онлайн, теряется один из ключевых навыков — коммуникативных. Написать письмо по электронной почте или отправить сообщение в мессенджере гораздо проще, чем встретиться с человеком вживую. Люди теряются, не знают, что говорить и как поддержать беседу. Поэтому вопрос про улучшение коммуникативных навыков стоит перед многими. Ведь без них сложно добиться успеха как в личной, так и в деловой сфере.
Общение и психология: что означают коммуникативные навыки
Начнем с определения. Коммуникация — это общение между людьми с целью обмена информацией, а используемые для этого методы и приемы называют коммуникативными навыками. Другими словами, это техника общения. Психология общения и коммуникации выделяет два основных способа передачи информации:
- вербальные (в ним относится речь);
- невербальные (это эмоции, мимика, жесты и другие сигналы тела, которые зачастую говорят громче слов).
Важно не только красиво говорить, но и уметь слушать и слышать собеседника, устанавливать с ним контакт, выстраивать прочные и долгосрочные отношения на том или ином уровне. Кто-то рождается с этим умением, но многим приходится развивать в себе коммуникативные навыки через разные техники улучшения общения.
Для чего нужно уметь общаться
Сложно поспорить, что коммуникативные навыки важны. Они не только помогают найти друзей и любимого человека, но и дают возможность правильно выстраивать отношения внутри семьи. В карьере также не обойтись без умения общаться и правильно подать себя. Даже если работа не связана с людьми (а такое бывает довольно редко), правильное общение и знание психологии могут пригодиться на том или ином этапе. Итак, что же нам дает умение коммуницировать?
- Улучшение межличностных отношений. Коммуникативные навыки помогают устанавливать и поддерживать эффективное общение с другими людьми. Хорошая коммуникация способствует укреплению взаимопонимания. Такой человек легко может подойти к незнакомцу и завести разговор, поддержать любую тему и вызвать ответный интерес.
- Продуктивность на рабочем месте. Умение ясно и эффективно выражать свои мысли и идеи помогает улучшить отношения с коллегами, начальством и подчиненными. Все это способствует лучшему пониманию поставленных задач, снижает возможность ошибок и улучшает производительность.
- Решение проблем и конфликтов. Психология эффективного общения позволяет эффективно общаться и решать проблемы. Умение слушать и выражать свои взгляды, не переходя на личности, помогает найти компромиссы и достичь взаимопонимания. Есть разные стратегии по решению конфликтов, которые подробно рассматривают на сайте «4 Сферы Жизни» в этой статье.
- Развитие лидерских качеств. Сложно представить лидера-одиночку, который совсем не умеет общаться. Хорошие лидеры умеют слушать, вдохновлять и мотивировать других людей. Они знают все про психологические и иные аспекты общения, способны ясно и убедительно представить свои идеи, а также эффективно координировать команду.
- Развитие уверенности и самооценки. Улучшение коммуникативных навыков помогает повысить самооценку. Когда вы можете свободно выражать свои мысли и идеи, вы чувствуете себя более уверенными и компетентными. Подробнее о способах повышения самооценки можно почитать здесь.
В целом, улучшение коммуникативных навыков способствует улучшению качества жизни, эффективному взаимодействию с другими людьми и достижению успеха в различных областях деятельности.
Как улучшить навыки общения
Развитие своих коммуникативных навыков необходимо, если вы хотите улучшить качество жизни. Рассмотрим основные стратегии правильного общения в психологии.
- Избавится от словесного мусора. В первую очередь, это вставки типа «ээээ», «ну типа» и другие. Как только вам хочется сказать что-то подобное, сделайте вдох или возьмите паузу. Плюс поможет контроль со стороны. Для этого можете записать свою речь на диктофон в телефоне и потом в спокойной обстановке послушать и проанализировать.
- Задавать вопросы. Всегда задавайте вопросы. Не знаете, что спросить, просто перефразируйте фразы собеседника, поставив их в вопросительную форму. Это покажет вашу заинтересованность.
- Невербальный контакт. Слушая человека, старайтесь смотреть ему в глаза. Можно кивать, показывая, что вы его слушаете и понимаете, вставлять реплики и восклицания. И, конечно, открытая поза, ноги направлены в сторону собеседника, тело тоже. Согласитесь, сложно поверить, что человек заинтересован, если он смотрит куда-то в сторону или вообще «сидит» в телефоне.
- Не перебивать. Это важное качество, которое у многих отсутствует. Дайте собеседнику договорить. Даже если что-то очень хочется сказать, просто запомните эту мысль и сообщите, когда речь будет закончена.
- Читайте. Как бы банально это ни прозвучало, чтение книг обогащает. А красивая и правильная речь всегда привлекает внимание и повышает градус уважения.
Практика улучшения коммуникативных навыков в игровой форме
Есть интересные игровые практики, как улучшить свои навыки общения. Многие из них делают на курсах по ораторскому мастерству и навыкам коммуникации. Для выполнения этих упражнений вам понадобится компания единомышленников.
- Комплимент. Сядьте в круг небольшой компанией и возьмите любой предмет, который удобно будет передавать из рук в руки. Идеально подходят игрушки-антистресс. Передавайте этот предмет по кругу, делая искренний комплимент соседу. Игра научит вас видеть что-то хорошее в людях и не бояться говорить приятные слова.
- Крокодил. Всем известная игра из детства помогает открыть в себе актерские способности, избавиться от чувства скованности и стеснения, а также прокачать навыки невербального контакта.
- Переубеди меня. Один из участников говорит какую-то фразу — реальную или нет. Все остальные должны убедить его, что это не так. Фраза изначально должна быть отрицательной, например «мне грустно», «я не красивый» и т.д. Здесь решаются сразу несколько задач: человек учится находить положительное в любой ситуации, а также развивает эмпатию.
Коммуникативные навыки играют важную роль в нашей повседневной жизни. Стратегии общения в психологии предлагают эффективные способы повысить эмоциональный интеллект и сделать контакты с другими людьми более гармоничными и продуктивными. Применение этих техник требует практики и настойчивости, но они могут принести значительные улучшения в вашей жизни.
