Конфликт и отношения постоянно идут рядом. Если люди находятся в близкой связи, то избежать противоречий невозможно и это относится к нормальному явлению. При этом часто ссоры могут стать толчком к укреплению связи и в результате еще больше увеличат близость между людьми.
Суть возникновения спора
Конфликты в отношениях проявляются тогда, когда между людьми происходит недопонимание по определенным вопросам. Во время ведения спора каждая сторона стремится доказать свою правоту, что может стать причиной разрыва связи. В этой ситуации необходимо конструктивно выйти из положения и постараться извлечь уроки на будущее.
Суть происходящего заключается в том, то верх берет эмоциональная составляющая, и человек не всегда может взять под контроль развитием событий. В результате часто свои интересы ставятся выше других, и это мешает нахождению пути разрешения спора. Лучше не доводить дело до конфронтации, но если это уже произошло, то необходимо искать пути конструктивного решения конфликта.
В первую очередь не следует его отрицать, поскольку возникшее напряжение самостоятельно никуда не исчезнет. Вопрос может временно отойти на задний план, но от этого проблема иногда только обостряется. При этом бывают случаи, когда жизнь сама улаживает возникшие трудности. Однако это случается редко и на такое не стоит рассчитывать.
Стили разрешение спорной ситуации
В современных исследованиях отношений конфликтов, решение проблемы основывается на пяти стилях:
- Конкуренции. Данный стиль применим только для человека, облеченного большой властью и уверенного в своей правоте. При этом все остальные люди вынуждены подчиниться принятому волевому решению. Если занимаемая должность недостаточно высокая, для достижения цели необходимо на 100% быть уверенным в своей правоте.
- Уклонение. Уход от отстаивания своих прав возможен в тех случаях, когда человеку нет смысла тратить силы на предстоящую борьбу. Причинами может служить безнадежность положения или низкий уровень проблемы.
- Приспособление. Обычно такого стиля придерживаются в тех ситуациях, когда отстаивание интересов ведется в паре с другим человеком, которому победа нужна значительно больше. Также уступка допустима тогда, когда будущие потери невелики
- Сотрудничество. Здесь поиск решения конфликта ведется не в одиночку, а с другим человеком. В основе такого стиля лежит общность интересов обеих сторон. Данный вариант является наиболее предпочтительным, потому что выработка пути решения проблемы ведется не в одиночку, что является существенным преимуществом.
- Компромисс. Такой путь основан на взаимных уступках с обеих стороны. В результате достигается принятия компромиссного решения, которое, как правило, является наиболее надежным.
В основе всех перечисленных стилей лежат переговоры. Иногда даже для такой цели приглашается посредник. Во время их ведения следует пользоваться следующими правилами:
- Сделать разделение между проблемой и человеком. Это означает не обострять ситуацию в виде критики черт характера конфликтующих личностей.
- Сконцентрировать основное внимание на интересах. Иногда истинные цели скрываются, однако в процессе ведения переговоров они все равно выходят наружу.
- Найти взаимовыгодные варианты. Это позволит ввести дискуссию в нужное русло.
- Четко обозначить критерии. Они должны иметь нейтральный статус. Только в этом случае есть вероятность прийти к обоюдному решению.
Если в споре принимает участие посредник, он должен пользоваться авторитетом у всех участников. Только в этом случае поиск конструктивного решения может быть завершен удачно.
Реальное разрешение конфликтов
Исследование решения отношений конфликтов в реальной жизни может быть достигнуто при нахождении взаимного понимания. Здесь следует руководствоваться следующими принципами:
- Взятие на себя ответственности. Если не придерживаться этого принципа, то фактически идет обвинение партнера.
- Стараться не уходить от возникающих проблем. Споры происходят всегда и они должны разрешаться. Уход от них в сторону означает только отдаление их во времени.
- По возможности избегать критики противоположной стороны. Во время ведения спора стараться избегать указывать на черты характера партнера.
- Как можно больше общаться между собой. В первую очередь такое правило относится к супругам. В процессе ведения постоянных разговоров часто споры разрешаются сами собой.
- Не проявлять навязчивость. Часто случается так, что близкий человек занят другими, не совсем приятными ему мыслями, и в этот момент нельзя пытаться навязывать ему свое мнение.
- Быть готовым к уступкам. Конструктивное решение конфликтов может быть только в том случае, когда человек готов чем-то жертвовать. Выйти из сложной ситуации всегда легче, когда делаешь незначительные уступки, при этом сохраняя основные свои интересы.
- Относиться к разногласиям как к неизбежности. Даже у семейных пар существуют принципиальные взгляды на отдельные вещи. Это нужно знать и не стараться переубедить своего супруга в принципиальных вопросах.
Решение отношенческих конфликтов будет положительным только тогда, когда в этом вопросе будет проявлена рациональность.
Улаживание конфликтов
Любой конфликт предполагает решение отношений. Для того чтобы благополучно уладить противоречия, следует воспользоваться несколькими советами:
- Никогда не затевать спор в плохом состоянии. Сюда относится присутствие чувства голода, гнева или усталости. Всегда следует начинать выяснение отношений только после полного контроля над своими эмоциями.
- Обязательно в процессе общения внимательно выслушивать собеседника. Часто разговор является ключом к решению проблемы.
- Всегда опираться на факты настоящего времени и никогда не вспоминать прошлые обиды.
- В сложных ситуациях можно обратиться к юмору. Это является универсальным средством, позволяющим разрядить напряжение.
Разрешение любого конфликта лежит в нахождении компромисса. Он всегда может быть найден в случае желания обеих сторон прийти к обоюдному согласию.
