Невербальная коммуникация – это поведения человека в отношениях с другими людьми. Она сигнализирует об эмоциональном состоянии и характере общения между двумя личностями. Умение распознавать и понимать невербальные сигналы имеет решающее значение для достижения взаимопонимания
Виды невербальных коммуникаций и эмоций
Ежедневно современный человек использует более 30 000 слов и сопровождает их невербальными сигналами. Язык тела в коммуникациях различные формы общения, которые служат для передачи и интерпретации информации без устной или письменной речи. Каждая культура придает свое значение символу и жесту. Вот некоторые виды такого общения.
Кинесика
Использование движений тела, жестов и поз в дополнение к вербальному общению. Она включает в себя мимику, позы, жесты и взгляды, все из которых имеют физиологическое или социокультурное происхождение. Очень важно, чтобы эти жесты понимались однозначно, так как неправильная интерпретация может привести к неприятным последствиям.
Тактильное поведение
Подразумевает использование прикосновений во время общения, особенно с теми, кто находится в непосредственной близости. Различные виды прикосновений имеют разную эффективность и значение, включая профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные прикосновения. Каждый вид прикосновения может либо ослабить, либо усилить процесс общения. Это важно учитывать при формировании невербальной коммуникации в деловых отношениях.
Сенсорное общение
Основано на чувственном восприятии и является одним из видов невербального общения, встречающимся во всех культурах. Восприятие запаха, вкуса, звука, сочетания цветов, ощущение тепла от собеседника — все это играет роль в формировании связи между людьми.
Проксемика
Вид невербальной коммуникации, основанный на пространственных отношениях. Она влияет на межличностные отношения между людьми, при этом выделяют четыре зоны невербального общения: интимную, личную, социальную и публичную.
Использование невербальной коммуникации в отношениях может помочь передать огромное количество информации, особенно о личности коммуникатора, такой как его эмоциональное состояние, темперамент, черты характера, социальный статус, коммуникативные способности и самооценка. Основная цель невербальной коммуникации — собрать разнообразную информацию о человеке.
Основные принципы невербальной коммуникации в отношениях
Эффективное использование языка тела может улучшить общение с людьми и помочь человеку четко передать свои мысли. Основные принципы телесного языка в межличностных отношениястроятся на следующем:
- Поддержание зрительного контакта: зрительный контакт является важной частью невербальной коммуникации. Он сигнализирует о том, что собеседники увлечены разговором и слушают друг друга.
- Использование открытого языка тела: во время общения нельзя закрываться от собеседника. Нужно казаться доступным и восприимчивым. Для этого лучше сохранять расслабленную позу, не отворачиваться лицом и никогда не держать руки сцепленными.
- Использование мимики: выражение лица может передать много информации об эмоциональном состоянии. Например, улыбка свидетельствует о дружелюбии, а нахмуренные брови о недовольстве. Необходимо контролировать эмоции в невербальной коммуникации.
- Жесты руками: могут помочь подчеркнуть мысли и сделать разговор более увлекательным. Однако чрезмерное использование жестов отвлекает от разговора.
Вместе с тем важно зеркально отражать язык тела собеседника. Таким образом можно улучшить взаимопонимание и установить связь. Например, если собеседник наклоняется вперед, можно повторить это действие. Неосознанно другой человек увидит, что его друг увлечен разговором.
Значение невербальной коммуникации в современном обществе огромно. При распознавании микровыражний, важно учитывать, что они передают не мысли человека, а его неосознанные эмоции и ощущения. Таким образом, если во время разговора другой человек нахмурил брови или изменил свою позу, это может означать что разговор вызвал в нем грустную ассоциацию.
Желательно не делать поспешных выводов и всегда внимательно относиться к другому человеку, так как умение идентифицировать знаки языка тела в невербальной коммуникации строится на постоянной практике и наблюдении за оппонентом.
Принципы чтения невербальной коммуникации
Для совершенствования навыков невербального общения необходимо уметь читать других людей. Важно обращать внимание не только на детали, но и на конкретные проявления. Анализ позы, выражения лица, взгляда, изменения скорости речи говорят об общем состоянии собеседника. С помощью микровыражений можно даже выявить ложь, поэтому так важно научиться тому, как понимать язык тела в отношениях.
Важно полностью следить за состоянием собеседника и после этого формировать гипотезу. Например, постоянное облизывание губ может свидетельствовать о желании увлажнить пересохшие из-за духоты, а не о попытке скрыть информацию. Аналогично, скрещивание рук не всегда свидетельствует о замкнутом поведении человека. Возможно, он пытается скрыть пятно на рубашке.
Поспешные выводы только ухудшат общение, так как любые сигналы тела могут быть не однозначными. Именно поэтому следует интерпретировать контекст, в котором происходит взаимодействие и учитывать индивидуальные отличия. Практика чтения невербальной коммуникации, распознавания и интерпретации поможет улучшить свои навыки общения с другими людьми.
