Что делать, если звонят коллекторы

В жизни случается разное, иногда даже у самого надежного человека могут появиться проблемы с выплатой взятых ранее финансовых обязательств. Зачастую кредиторы тревожат своими звонками не только должников, но также их родственников, работодателей, друзей. В их телефонном каталоге могут оказаться номера людей, которые не имеют никакого отношения к конкретному долгу. Сейчас обсудим, как оптимально действовать в ситуациях, когда звонят коллекторы, в том числе и по чужому кредиту.

Как действовать если кредитные организации тревожат по чужому кредиту

Многие сталкиваются с ситуацией, когда их начинают донимать представители коллекторских организаций по долгам друзей, родственников или вообще незнакомых людей. Насколько это все законно и что делать, если вас тревожат вас по долгу другого человека?

В некоторых случаях вам имеют право напоминать о чужой задолженности. К примеру, когда вы являетесь поручителем либо созаемщиком по кредиту. Поэтому не стоит сразу бросать трубку, изначально лучше выяснить почему звонят коллекторы и определиться что говорить. Рекомендуем действовать следующим образом:

1. Для начала следует выяснить детальную информацию о причинах звонка. Если есть возможность – запишите его, предварительно предупредив об этом собеседника. Узнайте имя сотрудника, какую организацию он представляет, данные должника, сумму кредита. Потребуйте предъявить документ, подтверждающий полномочия кредитора.
2. Проведите анализ полученной информации. Возможно вы выступали в качестве созаемщика, поручителя либо получили наследство от родственника (вместе с его долгами). В этих случаях есть смысл выстроить оптимальную модель поведения для решения проблемы.
3. Если долг все же имеет отношение к вам, посетите наземный офис кредитора и узнайте его остаток, срок погашения, график выплат. Возьмите копию договора — это может пригодиться для дальнейших разбирательств.
4. Если произошла ошибка, возьмите в банковском учреждении справку об отсутствии у вас задолженностей.
5. Направьте в коллекторскую организацию заявление об исключении вашего телефонного номера из базы данных должников. Напомните кредитору, что рассказывая вам данные чужого человека (в том числе и состояние его задолженности), они нарушают закон.

Если коллекторы звонят год и не собираются прекращать, пожалуйтесь в:

• Банк России (на легального кредитора);
• полицию (на черного кредитора);
• ФС судебных приставов или Роспотребнадзор (на взыскателей);
• Роскомнадзор (за разглашение персональных данных).

Это основные варианты куда можно жаловаться если звонят коллекторы. Любое из перечисленных заявлений можно отправить на официальные Интернет-ресурсы этих организаций. Если звонки все равно продолжаются — соберите все собранные материалы (справки, записи звонков, жалобы) и обращайтесь с соответствующим заявлением в полицию.

Какие телефонные номера используют кредиторы

Понять, когда и с каких номеров звонят коллекторы несложно. Их как правило несколько, поэтому нет смысла пытаться запомнить какой-то конкретный контакт кредитора. В подобных организациях работает множество сотрудников, поэтому одного клиента могут «вести» несколько специалистов.

Совершать звонки под разными номерами можно, если они принадлежат коллекторскому агентству. А вот использовать неопределенные и скрытые номера закон запрещает.

Сколько могут звонить коллекторы в день

Иногда коллекторы тревожат даже ночью, что является нарушением существующих правовых норм. Законодательством для кредиторов предусмотрен следующий лимит звонков:

• в будни — с 8 до 22 часов;
• если кредиторы тревожат вас в выходные, то они могут это делать с 9 до 20 часов;
• осуществлять звонки можно максимум один раз в сутки, дважды в неделю и 8 раз в течение месяца.

Что касается СМС сообщений, их могут присылать:

• дважды в день;
• 4 раза в 7 дней;
• 16 раз в течение месяца.

Многих интересует, почему взыскатели звонят, но не подают в суд. Дело в том, что судебные тяжбы требуют значительных финансовых и временных вложений, что для многих организаций просто невыгодно.

Что делать, если коллекторы звонят на работу

Если при оформлении кредитного договора вы указали данные работодателя или друзей взыскатели могут начать их тревожить своими звонками. Насколько это законно?

Взыскатели могут тревожить родственников должника, а также его работодателя и других третьих лиц лишь при наличии его согласия на это. Но даже если вы во время оформления займа подписали подобные бумаги «не глядя», ситуацию можно исправить с помощью соответствующего письменного заявления (отказа).

Ваш работодатель, родственники или друзья также могут выразить свое несогласие на взаимодействие с собой взыскателей, направив аналогичное письмо кредитору. После этого нежелательные звонки должны прекратиться.

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили

Иногда коллекторы звонят и угрожают несмотря на все ваши действия и законодательные запреты. В этом случае следует жаловаться в ФС судебных приставов. Именно эта организация контролирует правильность и порядок взыскания задолженности коллекторскими агентствами. Для оформления жалобы необходимо зайти на официальный сайт ФС судебных приставов, зарегистрироваться и отправить соответствующее заявление через онлайн-приемную, прикрепив скан копии следующих документов:

1. Письмо взыскателю о прекращении звонков.
2. Квитанции, подтверждающие отправку и получении письма кредитором.
3. Доказательства звонков на ваш номер от взыскателей уже после получения ими отказа от подобного взаимодействия (соответствующую распечатку).

После этого коллекторам запретят звонить вне рамок, установленных законом, и их назойливое внимание должно прекратиться.

Если вас интересует тема финансовых взаимоотношений между людьми, рекомендуем также ознакомиться со статьей «Почему ребенок ворует? Детское воровство».